咨询中心
首页 > 资讯中心 > 行业
联系我们

电话:185-3927-5764
联系人:周经理
邮箱:584782475@qq.com
地址:商都路通泰路商都世贸中心1305室

信息资讯,思想库

【妙史】“母子”角色互换背后的7-Eleven商业哲学

编辑:丽波网络 时间:2015-08-22
摘要: 7-Eleven便利店最初拷贝了美国南方公司的模式,但它坚持“善变”与“万便”,适应变化,坚持为顾客提供便利,屡建奇功,最终收购了母公司美国南方公司,成就了“母子角色互换”的传奇。

(本文来自钛媒体特色栏目“妙史”,新鲜妙趣的商业科技史)

钛媒体注:谷歌重组后更名为Alphabet,把原来的谷歌变成了新公司的“子公司”。母子公司的变身在商业史上还有一例,即日本便利店连锁企业7-Eleven收购原来的母公司美国南方公司,自己摇身一变成为了“母公司”(当然形式不同,并非设立新公司)。

这个被称作“飓风铃木”的重组在商业史上被人称道,来看钛媒体专栏作者武杰的梳理:

7-Eleven日本公司商业史上的关键时刻

1973年11月,依托伊藤洋华堂,铃木敏文提议的York Seven成立,并与美国南方公司签订协议经营便利店。这是全日本范围内首家拷贝美国模式的便利店,正因如此,企业领袖的勇气和智慧需要接受全面考验。

关键抉择

创新企业的开头异常关键,成立之初,7-Eleven日本便将为顾客提供更多能就近获取的便利定为宗旨,确立了以“善变”求“万便”的大政方针。

应对策略

创始人铃木敏文搜索信息,分析市场变化并做出相应举措:他不追求新开店铺的数量,而是精心安排巧妙布局;他率先部署OS机;首创在便利店设立ATM;精心制作包括美饭团在内的经典款产品;创新性地利用NDF形式集中专家的智慧组织生产和物流;注重顾客心理,震灾后迅速恢复经营,保证在向顾客提供实际生活必需品的同时,给予他们心理慰藉。

策略结果

7-Eleven日本成立17年后,母公司美国南方公司在经营陷入困顿之时请求YorkSeven将其收购以解困。从此,直到21世纪的前15年,7-Eleven日本屡建奇功,门店总数逾百万,营业遍布全球200多个国家,年营业总额突破4万亿日元,而7-Eleven日本的经营模式则成为全球的教学范本。

7-Eleven便利店最初拷贝了美国南方公司的模式,但它坚持“善变”与“万便”,适应变化,坚持为顾客提供便利,屡建奇功,最终收购了母公司美国南方公司,成就了“母子角色互换”的传奇。

“能否请贵公司接管我们?”1990年,美国南方公司的董事长在夏威夷向7-Eleven日本公司提出了收购的请求。

当初是日本的伊藤洋华堂“拷贝”了美国南方公司成熟的便利店的做法,让7-Eleven便利店在日本如雨后春笋般地发展起来。时隔17年,美国南方公司向业已成熟的7-Eleven日本公司提出了上述的请求。这不禁让我们想起了小时候听说过的“萝卜回来了”的故事,小羊把萝卜送给兔子,兔子又把萝卜给了它的朋友,兜兜转转,最后罗卜又回到了小羊的手中。但是,真正回来的“萝卜”今非昔比,便利店形式在日本被发扬光大,7-Eleven日本为昔日的母公司带来的是自己独立创建的经营运作模式。直至今日,7-Eleven日本的经营模式都是全球的教学范本。

“母子”角色互换发生在20世纪70年代初到20世纪末。而在本世纪的前15年中,实践进一步证明了向这个模式提供基础养料的理论和观念的正确性。

的确,美国南方公司曾经是7-Eleven的老板,也是全球首个“便利店”的发明人: 1927年诞生于得克萨斯的美国南方公司,最初只是一家在全美各地开设连锁店铺的制冰公司。一个偶然的机会,南方公司旗下的一家店铺老板接受了顾客的建议,开始在店内售卖冰块的同时销售面包、牛奶等食品,结果大获成功,从而形成了后来风靡全球的便利店的雏形。循着这一思路,不断倾听顾客心声的南方公司,其营业额节节攀升,在市场上频频创出佳绩。然而,就在南方公司伴随着美国都市化进程成功地将门店覆盖到全美各州,使其成为世界上最大的便利店连锁品牌之时,它却改变了经营路线

上一篇:看财经评论员写影评:华尔街信奉的是“贪婪”(上)
下一篇:铁塔公司建充电桩 国家电网也可能卖宽带

客服电话

  • 185-3927-5764